فشل فورد في ضمان الجودة

تحديات فورد في تحسين الجودة

شهدت فورد، الشركة الرائدة في صناعة السيارات، في السنة الحالية تحديات جدية في ضمان الجودة، حيث أصدرت 81 استدعاءًا لأكثر من أربعة ملايين سيارة حتى الآن. وقد أظهرت البيانات أن مشكلة الجودة هي واحدة من أكبر التحديات التي تواجهها الشركة، وهي تتراوح بين مشاكل الكاميرا الخلفية إلى أخطاء في التحكم. تصل عدد السيارات المتأثرة في المتوسط إلى 50,000 سيارة لكل استدعاء. وتعد كاميرا الرؤية الخلفية التي تؤثر على 1.1 مليون سيارة من أهم هذه الاستدعاءات.

مزيد من التفاصيل حول الأرقام

وفقًا لتحليل من Carscoops، فإن فورد تصدر استدعاء كل 2.12 يومًا في 2025. ويشير هذا إلى أن المشاكل تتعلق بمجموعة متنوعة من القضايا الإلكترونية والميكانيكية. ومن بين هذه الاستدعاءات هو عطل في التحكم في المقود الذي أثر على أكثر من 29,000 سيارة، بالإضافة إلى مشاكل في الفرامل وتأثيرها على 2,345 سيارة.

التحديات الإلكترونية في فورد

تؤثر مشاكل الإلكترونيات، مثل الكاميرا الخلفية والتأخيرات في عرض الصور، بشكل كبير على تجربة القيادة في سيارات فورد. وقد أشار تقرير CarEdge أن فورد واجهت 51 استدعاءًا مع حلول مايو، مما يجعلها تتصدر القائمة بشكل واضح عن أقرب منافسيها.

استمرار التحديات

يُظهر دراسة J.D. Power لتحليل الاعتمادية لعام 2025 التي تتعقب المشكلات لكل علامة تجارية أن فورد تعاني من 208 مشاكل لكل 100 سيارة، وهي نسبة أعلى من العديد من العلامات التجارية المعروفة. وعلى الرغم من أن بعض المشاكل لا تؤدي بالضرورة إلى ترك المركبات على جانب الطريق، إلا أن استدعاء السيارات يعطل تجربة المستخدم ويمثل خطرًا على السلامة.

كان من المتوقع أن تتقدم العلامة التجارية بشكل أكبر منذ اعتراف الرئيس التنفيذي فارلي بأن الجودة تحتاج إلى اهتمام في عام 2022. فإن تحسين الجودة يعتبر أمراً ضرورياً لاستعادة ثقة العملاء والارتقاء بتجربة القيادة إلى مستويات أعلى في المستقبل.